Produit défectueux
Votre produit Laimer présente un défaut ? Pas de problème. Vous trouvez ici une liste de quelques problèmes possibles et comment y remédier au mieux.
Si votre problème ne figure pas dans la liste ou que vous avez besoin de notre aide, contactez-nous.
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour tout problème rencontré avec votre produit. Nous attachons une grande importance à la qualité du travail et à l'utilisation de matériaux appropriés. Néanmoins, il peut parfois arriver qu’un article présente un défaut.
Anyhow, a black sheep can sneak in.
Nous sommes là pour vous et nous essaierons de trouver la meilleure et la plus rapide des solutions à votre problème.
Garantie
Nous offrons une garantie complète de 12 mois sur toutes nos montres. Cela signifie qu'au cours de la première année suivant l'achat de la montre, vous pouvez réclamer gratuitement presque tous les dommages au titre de la garantie. En outre, la garantie légale de 24 mois sur nos produits est bien sûr également valable. Toutefois, elle ne couvre pas les mêmes cas et ne couvre pas tous les cas compris dans la garantie. Vous trouvez de plus amples informations dans les directives ; vous pouvez bien sûr aussi nous contacter directement.
LAIMER SUPPORT
Falls dein Problem hier nicht aufgelistet ist oder du trotzdem unseren Support kontaktieren möchtest/musst helfen wir dir natürlich gerne weiter. Stelle bitte sicher, dass du folgende Informationen gleich mitübermittelst, damit wir dir schnellst- und bestmöglich weiterhelfen können. Die Modellnummer deiner Uhr - falls es sich um einen sichtbaren Defekt handelt sende bitte auch gleich ein Foto davon mit. Falls es sich um einen Garantie/Gewährleistungsfall handelt, sende bitte auch gleich ein Foto deiner Garantiekarte/Kassabon/Rechnung mit.
Envoi de la montre
Si vous décidez de nous envoyer votre montre, veuillez d'abord contacter notre service d’assistance.
DVous pouvez alors nous envoyer votre article défectueux : soit vous organisez vous-même le transport (nous recommandons ce faisant l'envoi avec code de suivi), soit nous organisons, sur demande, un enlèvement de votre montre. En cas de recours à la garantie, nous prendrons bien sûr également en charge les frais d'enlèvement. Dans les autres cas, vous pourrez vous mettre d’accord individuellement avec notre service d’assistance. Veuillez bien emballer la montre et joindre le formulaire de retour suivant à la montre.
Bracelet rompu
Le bracelet de votre montre Laimer est cassé ? Dans la plupart des cas, ce défaut peut être facilement réparé. Dans votre boîte de montre, vous devriez trouver quelques maillons de rechange, vous pouvez les utiliser pour remplacer les maillons cassés.
Il suffit de procéder de la même façon que pour raccourcir le bracelet de votre montre. Vous devez retirer la goupille métallique qui relie les maillons cassés et le bracelet intact. Vous pouvez alors supprimer les maillons cassés et les remplacer.
Si vous n'avez pas de maillons de rechange dans votre boîte en bois, nous pouvons vous en envoyer. Veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de modèle et une photo de la montre, ainsi que votre carte de garantie/ticket de caisse.
Votre montre ne fonctionne pas correctement ou s'arrête.
Si votre montre s'est arrêtée ou ne fonctionne pas correctement, cela peut avoir plusieurs causes. Si vous avez votre montre depuis longtemps, il se peut que vous deviez simplement remplacer la pile. Vous pouvez faire changer la pile par n'importe quel horloger/bijoutier, vous n'avez pas à nous envoyer la montre.
Si le problème n'est pas lié à la pile, il est également possible que la montre présente des problèmes liés au mouvement. Le mieux est que vous nous contactiez ici.
Foire aux questions
Vous avez encore des questions sur la réparation ? Consultez nos FAQ relatives au retour. Vous trouverez peut-être une réponse à votre question. Vous pouvez bien entendu nous contacter.
